第一批产品退货率高达99%
2000年初的一天，斗志昂扬的夏春秋还没有从产线顺利投产的兴奋中缓过神来，几个渠道客户的电话就将他的情绪重新打入冷宫，第一批生产出来一万台散热器被认定存在质量问题，已经有三个大客户主动表示这批货他们难以推向市场，要求全部退货。
问题出现在哪里？接下来如何处理？是制造工艺流程出现了问题？还是元器件本身的质量问题？有没有挽回损失的余地？对于渠道商的要求应该怎样答复？等等这些问题一股脑出现在夏春秋和管理团队面前，本来在流动资金方面就捉襟见肘的局面更是雪上加霜。
做生意谁都讲究个“开门红”，而夏春秋经历的却是“当头棒喝”。“没有任何犹豫的时间，我们惟一能做的就是主动召回所有已经流向渠道的产品，趁着没有给终端消费者造成重大影响前，将负面效果降至最低。”一周时间，一万台散热器被退回九千九百多个，百分之九十九的坏损率，这意味着用现金购来已做成成品的散热器面临全部报废的境遇。
连续四五天时间，夏春秋和几个主要负责人把自己憋在产线上，将产品分解，重新测试、打样、拷机，最后发现是产品中的霍尔传感器的驱动IC芯片出现质量问题。该组件由国内一家IC厂商刚刚研发出来，是可替代进口同类产品的惟一选择。
为了缩短订货周期并减低成本，本着支持国货实现双赢的目的，夏春秋大胆进行新尝试，但就是这样一个非关键组件的质量问题差点导致自己的全军覆没。而供应商还强硬的表示绝对不是霍尔传感器的质量问题，他们没有义务承担任何问题。非常时刻没有时间再去讨论孰是孰非，既然找到了问题，那么重新采购，重新生产。仅仅一周时间，在夏春秋的督促下，新一批次的散热器顺利供给到市场端，旺盛的市场需求被及时抓住。
“这件事情中我认为自己最幸运的地方就是，大部分有质量问题的产品并没有流到终端市场，这使我们避免了重大的信任危机。”夏春秋说。