近日，一位网友在社交网络上发文抱怨自己购买的高铁一等座座位没有窗户。该网友表示，她购买了一张700多元的高铁一等座车票，并希望有一个舒适的乘车环境，然而她发现她的座位竟然是一面实体车厢，没有任何窗户。
据12306客服回应，每趟高铁的列车组织都不尽相同，因此买到A或F靠窗座位并不一定能有窗户。如果乘客想要选择靠窗座位，建议向车上乘务员反映，在条件允许的情况下，可能会被安排到其他位置。
一位网友对此发表评论说：“高铁的首要任务是将乘客安全运送到目的地，至于旅客车窗座位的需求，铁路方面没有一定要满足的必要。”
不过也有网友提出建议，“建议高铁参考飞机的选座模式，提供详细的座位图，明确标明哪些位置有窗户，以提升旅客的满意度。”
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