厦华如何成为消费者至爱品牌

    伟大的品牌若想经久不衰，必须使消费者对其产生超越理性的忠诚，是使我们不同于千百万不知所终的芸芸众品牌的唯一途径。

    生产产品和提供服务是企业正常运作的前提，在此基础上形成各具特色的产品品牌或服务品牌自然水到渠成。但品牌在消费者心目中占据什么样的位置以及占据多大的位置就是各品牌竞争的焦点。占据的位置大，知名度高当然是件好事，这意味着更多的人知道你。但占据什么位置，在消费者心目中保持什么样的形象也即品牌定位却意味着品牌博弈过程更深层次的争夺。品牌博弈过程所牵涉的主体即博弈方至少有三大群体：生产者（品牌拥有者）、竞争者、消费者，在竞争极其惨烈的家电业自然还应包括渠道商。在如此激烈的品牌博弈格局中脱颖而出，成为知名品牌不容易，成为享有一定美誉度、拥有一定号召力的品牌更不容易，而要成为享有很高品牌忠诚、为消费者顶礼膜拜的至爱品牌，其难度可想而知。综观各大彩电品牌，长虹厦华等国产品牌在国内无疑拥有一定的知名度，三星、夏普等韩、日合资品牌无疑享有一定的美誉度并在部分消费者中拥有一定号召力，但真要寻找名副其实的至爱品牌，恐怕暂时还没有能超越索尼的，至今也仍然是诸多家电品牌学习的标杆。

三大元素造就消费者至爱品牌

    事实上，在数以万计的品牌中，真正称得上消费者至爱的品牌屈指可数，其中几乎都成为该品类产品的代名词。饮料中的可口可乐，家电中的西门子，汽车业中的劳斯莱斯，软件业中的微软都是其所在行业的佼佼者。

    仔细研究以上品牌的成长历程，业界人士不禁会问，成为至爱品牌的秘诀何在？就笔者研究所得，消费者至爱品牌的成功就在于对神秘感、感官享受、亲密度三大元素的运用。三大元素威力无比，企业只有对三大元素进行矢志不渝的追求，才能创造出至爱品牌——品牌的未来。

一、神秘感 

    品牌要想成为消费者的至爱品牌，首先当然得让消费者认可。在积累了一定知名度的基础上，并享有较高美誉度前提下，始终致力于向市场推出领先品质并富含高科技的产品，宣传并展示企业注重高科技的形象是必要的。但在保证品质、塑造特色基础上保有极大的神秘感是至爱品牌成功并历久常新的关键。
可口可乐的独特配方、索尼的科技含量、微软的WINDOWS操作平台甚至中国国药旗帜——“百年老店”同仁堂，无一不在科技、配方的神秘感上下足功夫，消费者也从慕名购买到指名购买最终对企业的产品、高科技直至品牌产生顶礼膜拜的近乎狂热的敬仰。

    科技的神秘感对于彩电品牌同样重要，由此衍生、讲述的品牌故事无疑能对消费者产生巨大的吸引力。普通消费者对于技术知之甚少，科技的神秘感以由此衍生的品牌故事带给他们巨大的想象空间，再通过权威媒体的推介与引述，更增加了可信度与号召力。事实上，厦华一直以来也在努力探索并在科技的神秘感方面下功夫。“GVI（全球视像科技共同体）”技术平台和“微晶神画”技术是目前值得我司大做文章以塑造科技神秘感从而打造消费者至爱品牌的两大法宝，加上“出口内销双冠王”实际业绩的支撑以及业界权威奖项的肯定，无疑让我司向成为消费者至爱品牌跨出了极其坚实的一大步。

二、感官享受

    优质产品与优良服务带给消费者美好的感官享受会令消费者终生难忘并津津乐道，在形成品牌忠诚与维护老顾客方面屡建奇功的同时，良好的口碑传播所带来的品牌积累、传播力度以及对实际销售促进方面的永久效应更是不可低估。

    具体到彩电行业，长虹的“感官就是标准”、TCL“平板生动化”以及康佳的“大平板  大娱乐”无疑都想在让消费者留下美好感官享受与深刻记忆的层面上发力。而厦华牵手由有影视大腕、票房“绩优股”美誉的成龙大哥主演的大片《神话》，在注重诉求感官享受的“好画质  看电视就像看大片”的广告语的精确传递下，极易吸引消费者的“眼球”引起巨大关注兴趣并产生强烈的共鸣，在“微晶神画”技术的支持以及呈现完美画质的平板电视实体的支撑下，在向成为消费者至爱品牌迈进的征途上又多了一张份量极重的“王牌”。

三、亲密度

    亲密度是成为消费者至爱品牌至关重要的元素。国际大品牌在保持令全球消费者顶礼膜拜的“科技神秘感”的同时，无一不在“本土化”层面下足功夫。可口可乐每年春节投放的传统味道浓郁的“拜年广告”是其在努力接近中国消费者，表现亲和力的“保留曲目”。

    而具体到彩电行业，如何让冰冷的科技概念更具亲和力，更容易让对前沿科技知之甚少的消费者接受、认可并追捧无疑是摆在所有彩电品牌面前的一大课题，并且是最考验企业功力的地方。

    众所周知，最好的品牌总能在两个关键时刻脱颖而出，一是在商场的货架上，二是在家里。而世界上任何地方的人都渴望拥有情感，人类是受情感而非理智的支配。消费者在做出购买决策时更多也是受情感因素的支配，在彩电产品日益同质化时代，唯有在拉近冰冷且理性的科技概念与相对感性的消费者之间的心理距离，增加亲密度，创造共鸣，才能产生超越理性的忠诚与超乎想象的口碑。企业开发、塑造品牌的目的是在难以区分彼此的产品之间制造差别，而亲密度是建立消费者至爱品牌所需的情感氛围和新型关系的唯一途径。这就要求我们不仅要在产品功能、外观等可以直接感知的实体层面上更贴近消费者的实际需求，更要在极其感性的情感层面上获取消费者的认同并引起共鸣，最后掏光多年的积蓄购买还觉得物超所值，这才是成为消费者至爱品牌的“最高境界”。