根据最新的报道，苹果公司已决定终止为受影响的MacBook用户提供免费维修服务。这一决定是基于其蝶式键盘计划的结束。蝶式键盘设计最初于2015年推出，当时苹果公司发布了一款超薄12英寸的MacBook。然而，这项设计被公认为是苹果公司最失败的设计之一。
事实上，一般的笔记本电脑键盘采用剪刀脚结构：中间是提供回弹手感的薄膜和导电硅胶，中央胶碗将键帽顶起来，并用两边剪刀脚结构固定件确保键帽不会脱落。相比之下，蝴蝶键盘取消了这种脚碗和剪刀脚接口，并使用带有角度的X形基座来支撑和固定一体化的玻纤尼龙支架，这些支架像“蝴蝶翅膀”一样包围着键盘“轴心”。然而，随着越来越多的笔记本采用蝶式键盘，在过去几年里，与该类型有关的故障案例数量也在不断增加。
2018年5月，苹果公司在美国面临集体诉讼，用户指控该公司知道蝶形键盘存在缺陷。在2019年3月，苹果公司对此表示歉意，并表示他们知道少数用户在使用他们的第三代蝶形键盘时遇到了问题。
近期，苹果公司同意支付5000万美元以解决关于MacBook故障的问题。这是苹果公司与消费者达成的一项和解协议。
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