3年前，沈阳的李先生购买了一辆2021款奥迪A6L轿车，厂家赠送了三年的车机联网服务。这项服务于今年3月31日到期后出现了问题。
报道称，服务到期后，每次启动车辆时，都会弹出“续费提醒”弹窗，在中控大屏幕上显示需要交费购买车机联网服务。如果不去手动关闭这个弹窗，其他界面就不会显示出来。而且如果没提前关闭“续费弹窗”，倒车影像也会受到影响。
李先生第一时间想找4S店沟通解决问题，但是当初购车的辽宁捷通达奥迪4S店已经撤店。他打电话咨询奥迪厂家客服得知，可以通过一个MI设置来关闭该弹窗，但按照客服提示的操作之后，“续费通知”的弹窗依然存在。
随后李先生再次致电奥迪官方客服并说明情况。客服表示会将问题上报给厂家后台，并让李先生等待通知。然而等了很长时间之后，客服最终回复了李先生：“厂家设计的该弹窗，车主无法自行关闭。”
针对这个问题，《新闻晨报》联系到了奥迪中国公关部的工作人员，她表示将转交给相关负责人员来处理。但截至发稿前，奥迪中国公关部也未进行回复。
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