1月22日，支付宝发布了一份《2023年消费者权益保护年报》。该报告显示，蚂蚁集团在过去一年里采取了多项措施来优化消费环境并保护用户的利益。
为了打击恶意营销行为，蚂蚁集团在2023年实施了一系列行动，共保护了5300万用户免受这种干扰。此外，蚂蚁集团还积极推广金融健康理念，并通过“三笔钱”、“账单助手”等工具帮助用户科学、合理使用金融服务。
针对保险领域的纠纷问题，浙江省银保调委设立了“蚂蚁调解工作室”，为用户提供一站式在线理赔调解服务。试运行半年后，该工作室解决了高达97%的案件。
除了这些措施外，蚂蚁集团还在不断升级“三笔钱”（短期开销、人生保障、投资增值）和“账单助手”等工具，以帮助用户形成更科学、合理的金融消费观念。目前已有超过2000万用户开启三笔钱服务，并有超过2.4亿用户正在使用账单助手。
另外，在推动金融教育全面发展的过程中，“一堂金融必修课”和“金融教育进百县”活动共计覆盖了1亿人次。
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