12月27日，淘宝和京东对他们的售后规定进行了修订。根据修订后的规定，如果买家发起符合相关条件的售后申请，他们将可以仅退款而不需要退货。
针对这一变化，京东客服表示，在新规定生效后，用户需要与商家协商并得到同意，才能享受仅退款的权益。该规定将于2023年12月29日正式生效。
京东指出，在商品交付给消费者时出现质量问题、描述不符或包裹异常等情况时，他们会根据消费者的反馈、投诉和举报，并结合大数据对商家交易行为、交易模式以及账号历史记录等多维度进行综合评估后决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款操作。
此外，在交易纠纷环节中也可以选择仅退款而非退货退款。但这种方式只会在京东向商家后台系统推送消息之后生效。如果商家对消费者的问题存在异议，可以在收到系统推送消息之日起7个自然日内提供有效证据进行申诉。然而，请注意，过了这个时间期限将无法再提出申诉了。
本文属于原创文章，如若转载，请注明来源：淘宝和京东对售后规定进行了修订，仅退款而不需要退货https://news.zol.com.cn/848/8488586.html
