最近,eNet硅谷动力就网民是否对新近颁发的电脑“三包”规定放心展开网络调查,在调查的过程中,结果出现了一边倒的局面,有八成多用户表示他们对电脑“三包”不信任,认为仅是一个规定而已。
8月5日,由国家质检总局、联合信息产业部以及国家工商行政管理局等有关部委共同签发的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称个人电脑“三包”规定)正式出台,并将于9月1日起实行。在这份电脑“三包”规定中,明确地把消费者在购买计算机后遇到的各种问题以规定的形式明确出来,并明确规定消费者有包退、包换、包修的权利。同时,在规定中,还把软件的“三包”也列入了这项规定。因此,有不少专家认为,“三包”规定出台后能提高消费者的消费信心,刺激PC市场发展。有鉴于此,eNet硅谷动力资讯中心就网民是否信赖电脑“三包”规定展开网络调查。
在调查中,有80。27%的网民明确表示了自己不信任。他们表示,电脑“三包”只是一个规定而已,对于电脑产品的经销商是否有约束力还不能确定,因此,他们大多选择了不信任经销商一项。还有占总数7。82%的网民表示该项规定不关心,不是很清楚。剩下只有11。90%的网民表示看到电脑“三包”规定后觉得放心。
从调查结果可以看出,鉴于大部分用户对电脑“三包”规定的置疑,指望“三包”规定实施后刺激PC市场销售的想法应该不会很快出现,还需要一个相对较长的适应时间。在这个过程中,经销商有必要采取一些市场行为来让消费者放心,并赢得消费者的心。不过,这个任务应该不是很简单,摆在经销商和电脑“三包”面前的路任重而道远。