一名外卖配送员在短视频平台发布内容，称因取餐商家后厨卫生状况堪忧，取餐过程中几欲呕吐。在将餐品送达顾客时，他出于善意提醒对方考虑更换其他餐厅订餐。该视频迅速引发公众关注，众多网友留言表示认同，认为消费者在点餐时若能获得骑手关于商家卫生情况的真实反馈，将有助于做出更安全的选择。
部分网友还分享了日常点餐经验：不盲目依赖线上推荐，而是先实地查看商家环境，甚至亲自进店试吃后再决定是否通过平台下单；另一种方式是选择骑手常去就餐的店铺，认为这类店铺通常更具可信度。
根据现行法律规定，经营者负有向消费者提供符合质量要求商品的法定义务。若提供的食品未达到应有标准，尤其涉及食品安全问题，商家需依法承担相应违约责任。当食品不符合安全标准时，消费者除可要求赔偿实际损失外，还可主张相当于价款十倍或损失三倍的赔偿金。
同时，网络交易平台负有对入驻商户进行合规审查的责任，发现存在违法行为的商家应及时采取措施，包括终止服务支持，并应积极配合消费者维护其合法权益。
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