3月24日消息，半个月前，部分谷歌地图用户在Reddit等网络论坛上反映，他们发现自己的时间线数据被意外删除。上周，谷歌官方对此事进行了确认，并表示确实存在用户数据丢失的情况。
谷歌发言人Genevieve Park向受影响的用户发送了一封电子邮件，内容如下：
“我们遇到了一个技术问题，导致部分用户的时间线数据被意外删除。如果您属于受影响的用户之一，您的时间线数据可能已经受到影响。对于开启了加密时间线备份的用户，几乎所有人都能够通过备份恢复丢失的数据。然而，遗憾的是，对于未开启备份功能的用户，丢失的数据将无法恢复。”
邮件中还提到：“我们非常理解您因数据丢失而感到失望的心情。我们正在采取措施，以确保此类问题不再发生。”
去年，谷歌宣布调整地图服务的位置数据存储方式，将位置数据从云端转移到用户的设备本地存储。这一调整虽然增强了用户隐私保护，但也增加了因操作不当或技术故障而导致数据丢失的风险。许多用户表示，他们的谷歌地图时间线数据包含了长达十年以上的记录，但这些数据在一夜之间全部消失。而谷歌方面目前仅提供了一封道歉信，未采取进一步行动来补偿受影响的用户。
通过查询Reddit的相关讨论，IT专业人士发现，部分用户尝试了一种解决方案：先导出时间线备份数据，再将这些数据重新导入谷歌地图，从而成功恢复了丢失的信息。
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