浙江省消保委最近对10个网约车平台进行了消费体察。这些平台包括百度打车、高德打车、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行和阳光出行。
浙江省消保委发现，有5个网约车平台在乘客界面没有提醒可能会产生高速费，另外5个虽然提醒了但不够明显。只有两个平台对可能产生的高速费金额进行了预估。
此外，浙江省消保委还发现一些司机会额外收取返程高速费或空车返回的费用。他们通过跨城或长途订单向司机补贴，但有些司机仍然要求乘客额外支付返程高速费或空车返回等其他费用。
针对以上问题，10家网约车平台都已经向浙江省消保委提交了整改报告。针对司机违规收取返程高速费等问题，这些平台已经命令司机退还多收费用，并根据具体违规情况处以1-5天不等暂停接单的处罚。对于高速费收取告知不显著、不充分等问题，各网约车平台也都及时改进了系统，在乘客界面提前显著地提醒消费者。
这次整改让浙江省消保委对10个网约车平台的态度更加积极。他们在整改报告中也承诺将加强高速费和费用政策的告知，确保乘客能够清楚了解所有的费用情况。
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