京东近日宣布，其服务已经进行了全面升级。自营商品现在提供“免费上门退换”服务。无论商品的大小、重量和数量如何，只要带有“免费上门退换”标签的商品，消费者都可以享受到这项服务，无需支付任何运费。
同时，京东也在积极推广这项“免费上门退换”服务给第三方商家。预计在未来一年内，将会有超过九成的第三方商家加入到这个行列中来。
针对第三方商家大件退换困难的问题，京东新推出了一项保障措施。此前，“大件运费险”服务已经允许消费者在购买产品后享受最高800元/次的运费保障。而现在，在原有基础上，消费者可以获得两次一年内最高5000元取件费用的保障。简单来说，如果大件退货运输费用超过了800元，则可使用这5000元额度来进行补偿。因此，每年最多可以为消费者增加10000元的退换货运费补贴。
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