2月20日，有Windows用户报告称他们在打开电脑时遇到了黑屏问题。进一步调查发现，这个问题是由于火绒安全软件将Windows的文件资源管理器（explorer.exe）误判为病毒并将其删除导致的。explorer.exe是Windows图形界面的关键组件，其功能包括桌面和文件管理。如果该程序被删除，将会导致Windows图形界面无法使用。
对此现象，火绒安全发布了一份《关于近期explorer误报问题说明》的说明。说明中指出，在微软补丁更新后，火绒安全软件会自动扫描并检测病毒特征，并对其中的可疑文件进行查杀处理。然而，在此次更新中，部分系统版本（如Windows 10 22H2 64位和32位）的安全补丁可能会触发火绒安全软件的特征库升级程序（HRUpdate.exe），从而造成误报情况发生。
针对这种情况，火绒安全已经紧急升级了其病毒库版本以解决此问题，并给出了以下处理方法：
1、按下键盘上的Ctrl + Shift + Esc组合键来打开任务管理器；
2、在任务管理器的左上角菜单栏中选择“文件”，然后点击“运行新任务”并输入“浏览”来进入火绒安装路径；
3、在安装路径中找到并双击HRUpdate.exe文件，确认安装过程顺利完成；
4、如果没有弹出火绒的升级界面，则需要通过Alt+Tab切换到火绒的升级窗口，在窗口内点击升级按钮以完成升级；
5、一旦升级完成，请重新打开任务管理器，并在命令提示符中输入“sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe”并按回车键执行系统文件扫描命令。
最后，如果以上操作都没有解决问题，请尝试运行新任务输入"explorer.exe"来启动Windows图形界面。
火绒安全已经意识到了这次误报事件给用户带来的不便，并承诺会在未来的工作中更加严谨地验证病毒特征和消除类似错误的发生。同时，建议所有使用火绒安全软件的用户尽快升级其病毒库版本以确保系统安全。
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