济南市民李女士近日发现，自己的苹果App Store中一款名为Videoleap的软件订阅费用已累计扣款超过千元。值得注意的是，该软件从未向她发送过显著信息提醒，并且已被卸载。面对退款要求时，苹果客服仅支持退还至本年度结束的相关费用。
这一事件引发了消费者对苹果公司扣费政策的质疑和投诉。据黑猫投诉平台数据显示，关于“苹果自动扣费”的投诉已达5000余条。许多消费者反映他们并未同意苹果公司的自动扣费行为，但费用仍被扣除。
苹果公司一直以其出色的用户体验赢得消费者信任，在全球范围内拥有广泛的用户群体。然而这次事件让消费者对苹果公司的信任度大打折扣。有网友表示希望苹果能改进其扣费政策，确保消费者的权益得到充分保护。
此外，这也提醒我们，消费者需要提高自我保护意识，定期检查银行账户和扣款记录，并及时发现并阻止未经授权的扣费行为。同时我们可以通过投诉渠道向苹果公司反映问题，要求其改进扣费政策和服务质量。
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