2008年，上海电力局率先推出网上办事服务，让居民可以直接使用支付宝缴纳电费，开启了全国网上办事的潮流。十五年过去了，如今我们已经能够通过网络直接缴纳水电煤气费、五险一金、社保公积金、违章罚款以及医院挂号和交通出行等服务。
支付宝最新发布了民生服务十五周年报告。报告显示，超过一半的家庭现在都能通过手机完成缴费手续，而水电煤等生活缴费也得到普遍接纳。目前，已有超过300个城市和3500家医院支持支付宝在线挂号和缴费，并提供报告查询等功能。
此外，在支付宝的帮助下，全国已有超过1300个城市的公交车都实现了扫码乘车功能；支付宝的出行业务平均每天为用户节省约180次排队等待时间。据称，在全国范围内已经有31个省份、60个市、超过30个国家服务平台开通了支付宝小程序，提供了包括公安、社保、公积金、税务、民政和教育等在内的8000多种线上公共服务。每两个中国人中就有一个通过支付宝来办理各种事务。
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