近日，一些旅客在使用12306平台上发现了一些陌生人的乘车信息和出行订单，引起了许多困惑。对此，铁路部门进行了回应。据了解，由于旅客在通过第三方售票平台购票时需要填写12306账号信息和密码，因此，这些平台在帮助其他旅客购买车票时可能会利用技术手段，从曾经在该平台购买过车票的用户中随机抽取账号，将他人的身份信息绑定进去，从而进行购票操作。 据IT之家了解到，第三方售票平台在帮助旅客购买车票时有两种方式：一种是需要登录12306账户购票，另一种是免登录购票。前者会将旅客加入官方的候补序列进行等待，并由系统进行余票监控；后者则需要人工进行抢票，但服务费较贵，成功的话服务费在15元至近百元间不等。 “第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等问题，还可能存在个人信息泄露风险。”12306平台的客服人员表示，“一旦旅客在登录第三方账户时填写了12306平台的账户密码，你的12306账户就没有安全性可言了，存在挪用您的账户信息代他人买票的情况。” 因此，铁路部门提醒广大旅客，为了保障个人信息安全和出行顺利，最好通过官方渠道购买火车票，避免使用第三方平台。如果已经在第三方平台购买过车票，建议及时修改12306账号密码，删除陌生乘车人信息。但仍需要注意的是，由于12306平台对新加入的乘车人信息有一定的限制，有时无法立即删除。 铁路部门再次强调，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。而第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅存在附加费、加速包、捆绑销售服务等陷阱，还可能存在个人信息泄露风险。这提醒人们在出行时要注意保护自己的个人信息，以免造成不必要的麻烦。
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