1苹果看重时尚圈多线产品运营经验
在苹果零售部主管职位空缺一年多之后，人选终于落定。奢侈品Burberry现任CEO Angela Ahrendts将加盟苹果，职位头衔是“零售店与网上商城高级副总裁”，她将成为苹果领导团队中首位女性副总裁。
Angela Ahrendts将负责苹果零售店以及线上业务的“战略、拓展与运营”，在明年年中前往苹果上任。苹果CEO库克说：“我为Angela的到来而兴奋不已。”
究竟这个女人身上有什么样的魅力，能够统率苹果零售店和线上业务两大平台，能够从时尚圈华丽的过渡到科技圈？
● 多线产品运营经验
这也是苹果格外钟爱时尚领域人才的原因。从时尚品牌YSL挖来Paul Deneve负责“特殊项目”开始，苹果已经开始从时尚圈借鉴经营理念。
时尚圈有什么经验值得苹果借鉴？这得从苹果新产品iPhone 5S和iPhone 5C说起。两款同一天发布的新品，却有着不同的命运。一个被炒到过万价格还遭到抢购供货紧张，一个价格一路滑坡仍然滞销。苹果希望iPhone 5S依然保存高端路线，iPhone 5C另辟蹊径，对准有消费力喜欢个性的用户。但是，不容苹果解释，iPhone 5C已经被媒体和大众直接打上“廉价版”的标签，这无疑有悖苹果高端的品牌定位和初衷。
尽管苹果不乐意，iPhone 5C还是被打上了“廉价版”的标签
推出差异化产品，却互相冲击品牌定位和价值，让苹果找不到很好的解决办法。时尚圈对此问题早已得心应手，每一个奢侈品集团下都会有不同的产品品牌应对不同类型的细分市场，但是完全不会冲击整体品牌，既能保证品牌溢价，又能保证各细分市场覆盖。
多线产品并行的问题一直不存在苹果的身上，因为无论是iPhone、iPad、还是Mac系列，定位都非常明确。即使是iPad mini、Macbook Air这样的产品线，也是同尺寸里的高端机。但是这次iPhone 5C的定位让用户有些疑惑，苹果究竟希望什么样的用户购买iPhone 5C必须要自己引导，否则只能落到“廉价版”的下场。
2新式营销手段和苹果渠道双重需求
● 互联网式的营销手段
虽然Angela从事着与科技看似毫不相关的工作，但是她一直推崇数字和移动业务式的营销手段。根据此前《财富》的报道，Angela曾经宣称Burberry要想成为一个无论任何人、任何地点都能接触到的品牌，就必须成为一家“社会化企业”，要充分利用Salesforces、SAP、Twitter与Facebook的帮助。
她将Burberry的目标用户定位在数字世界中的年轻消费贵族，鼓励每名公司员工每天抽出30%的时间去使用Facebook和Twitter宣传公司品牌。公司上下都采用Saleforce的协作工具，让SAP为公司专门定制应用，让每位Burberry员工都能掌握到所有产品以及客户的信息。Angela还和公司高层定期录制3分钟的视频在股东大会上展示公司近期各方面运作。
Burberry也是第一个通过网络直播时装秀的品牌，成功打破了时装周的神秘。2011年的春夏时装秀用户可以在全球任一家Burberry旗舰店屏幕，或者在自己的iPad、iPhone上观看直播。Angela借此为Burberry创造了成几何倍数增长的曝光率和关注度，成功创造了时尚行业的新媒体传播方式。在最新的Burberry的发布会上，刚刚发布了两天的iPhone 5S全程记录拍摄的特别环节也成为发布会的一大看点。
iPhone 5S和Burberry的跨界合作（图片来自the verge）
此外，在实体门店销售环节，Angela让每一款在秀场上展出的产品都可以直接在线购买，并且配备了精心剪辑的视频。在一些重点的实体店里，还配备了镭射技术，让用户拿起衣服就能在店内屏幕上看到模特穿这款衣服在T台走秀时的片段。
由此可见，Angela是非常善于利用互联网环境营销产品的人，这点也一定是吸引苹果的直接原因。
● 苹果公司渠道提升的需要
苹果公司的零售店业务和网上商城业务一直是交由两个团队独立运营的，这在善用渠道的CEO库克眼中是一块诟病。库克曾经表示希望由一位领导来统一管理这两块业务，但是一直没有找到适合的人选。相信Burberry CEO Angela Ahrendts在零售店和网上业务拓展方面的能力获得了库克的亲睐。
新iPhone的销售渠道数据（图片来自Cult of Mac）
根据国外调研机构的统计，苹果产品的销售渠道中，通过自营店（线上+线下）出售的苹果产品不足20%，这让一向控制欲望十足的苹果公司绷紧了神经。这个数据说明苹果正在丧失对自有产品销售渠道的绝对控制权。如果一旦其他非自营渠道做到足够份额，苹果将面临对定价、成本等多方面的制约。同时，如果过分依赖非自营渠道，销量和用户的信息苹果也将拿不到第一手数据。
随着Android阵营的不断强大，对运营商一向有苛刻要求的苹果公司面临前所未有的挑战。库克需要有人能够扛起线上线下的销售管理，他表示“她（Angela Ahrendts）是世界上最合适的人选”。
作为奢饰品牌Burberry的CEO，Angela在任的七年里，公司股价升值近三倍。在她确定明年将离任的消息之后，Burberry的股价应声下跌了1.31%，这些都从侧面反映了外界对她的肯定。
时尚界与科技界，两个看似完全不搭边的行业，其实却有着千丝万缕的联系。时尚界的开山鼻祖，香奈儿品牌的创始人Coco Chanel有一句至理名言：“永远简单，绝不多余”。乔布斯作为科技领域产品思维顶尖的大师，也曾经提出“简单比复杂更难做到”。
其实，科技和时尚本就没有隔阂，每一个在时尚界取得成功的人，骨子里一定都是一个最懂得激发用户欲望的营销天才。
