2002年7月22日，星期二，华硕笔记本电脑北京百脑汇VIP笔记本电脑快修中心收到了一台“血肉模糊”的华硕A1系列笔记本电脑，代客户送修的经销商解释说，客户住所不幸发生严重火灾，其购买的华硕A1375-D笔记本电脑也不幸遭到烈焰洗礼，当这台历经磨难的笔记本电脑送到维修中心时，工程师平静的接收了维修请求，经开机详细检验，工程师表示，除外壳烧毁需要更换、相关部位需要清洗外，其它所有部件均完好无损，系统仍可运转自如。

无独有偶，在2001年4月11日星期三，华硕中国的VIP快修中心也接到过一份不同寻常的送修单：一位安徽籍用户不慎家中起火，造成很大的损失，但其刚买不久的华硕L8400笔记本居然在经过一场大火后系统依旧正常（用户在灭火过程中还浇了大量的水），连华硕自己也声称，那是一次偶然的事件，在经过如此磨难后仍然能够正常运转，可以说是一次个奇迹，今天又发生了这样一个奇迹，所以我们不能不探询一下偶然背后的必然，这个必然就是客观的品质观念，对品质的苛求无疑是造就奇迹的基础。

2001年一安徽用户不慎烧坏的同样惨不忍睹的华硕L8笔记本电脑，但系统依然完好

对品质的坚持

华硕在成立之初，就对市场打出一个观念，强调以同样的原材料，做出比其他厂商更好的产品，同样的素材，同样的佐料，不同的厨师做出来的菜，味道却不同，华硕则以手艺最精湛的厨师自律。此外，华硕也坚持一项最重要的原则，凡是推出的任何一种产品，一定都是最完整的呈现，不会匆忙上阵应付，无论是一贯领先群伦的主机板产品，还是近几年推出的光存储产品、显示卡、笔记本电脑、服务器，都秉持这样的原则，以笔记本电脑为例，即使产品已具备上市的条件，但华硕还是继续磨练达两年之久才放心的推向市场。这些从一开始久存在的概念，至今丝毫未变。

以当今IT产品推新的速度而言，更新更快的产品往往能够占到市场的先机，而对品质的坚持在华硕上下却是最根本的原则，复杂有序的品质控管手段，是华硕产品的品质保障。以笔记本电脑品保为例，从设计之初到销售到最终用户，都将品质保障理念贯穿始终，华硕笔记本电脑要经过兼容性、可靠性、重压、雷击、跌落、散热等一系列严格的测试程序，编制业界最完整的测试报告，在出厂前还要逐一检查，而不是抽样检查。没有完成其中的任何一步，休想从工厂发货。

在主板业界，华硕主板就是高品质的代名词，也有用户曾发出这样的评价：主板要买得放心，用的省心，那就选华硕。笔记本电脑也是一样，在OEM客户和最终用户中都有很好的口碑，而这些认同，靠的不是炒作，而是实实在在对品质坚持的结果。

态度决定一切

如果没有对品质的坚持，这两位用户拿到的可能不是一台好的笔记本电脑，如果不是好的电脑，就很可能在烈火的考验中彻底报废，用户为之付出的费用将在烈火中荡然无存，如果是这样，用户可能还要为之付出新的更高的费用。所以我们实在应该感谢华硕对品质坚持的态度，也希望看到更多的厂商对品质抱定更坚持的态度。

放眼数十年IT业飞速发展的历史，真正昌盛不衰的公司可能有一些共同的特质，其中对技术领先的坚持、对最佳品质的坚持、对客户满意的坚持、对社会责任的坚持都是这些特质中最重要的亮点，在利润、在商机面前，对这些问题的坚持态度将决定企业未来的成功。