7月11日中午，正值送餐高峰过后，湖北省武汉市迎来了全国首座美团“骑手之家”的正式启用，首批骑手也陆续走进这座专为他们打造的休息场所。
据了解，该项目是在湖北省八家相关部门的支持下，由美团联合生态伙伴共同建设，是行业内首个面向骑手群体的综合性服务空间，总建筑面积达500平方米，内部设有多个功能区域，为骑手提供多样化服务。
这座“骑手之家”并未设置行业限制，所有外卖骑手均可免费使用。服务内容涵盖休息补给、理发、换电、充电、室内休闲娱乐、订单咨询、跑单技能培训、安全知识培训等多个方面。同时，基于美团骑手的反馈意见，美团骑手还将额外享有专属福利，包括短期休养、免费体检、防晒护理、物资申领等贴心支持。
此外，“骑手之家”也兼顾骑手的应急保障需求。若骑手在5公里范围内遭遇突发状况，可随时前往“骑手之家”寻求帮助，工作人员将协助提供道路救援、物业沟通、纠纷调解等应急支持。
除武汉外，在各地相关部门的指导下，美团计划在7月底前于江苏、云南、辽宁、广东、山西等地陆续落成7座“骑手之家”。预计到今年年底，将有更多类似的综合服务站点在全国范围内陆续投入使用，为广大一线配送人员提供切实便利。
骑手之家的设立，是平台对配送从业者关怀的延伸，也为整个行业的服务体系建设提供了新的思路。
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