近日，北京一家生物科技公司因在网络直播中使用“职业弹幕人”发布虚假评论，被市场监管部门处以10万元罚款。这是全国市场监管系统在直播电商领域查处的首起涉及“职业弹幕人”的案件。
所谓“职业弹幕人”，是指利用虚假账号或雇佣网络水军，在直播、短视频等互动平台上批量发送预设内容的评论，人为营造产品热销、用户好评的假象，从而误导消费者、制造虚假流量。这类行为本质上是通过技术手段伪造市场反馈，干扰正常的商业竞争秩序，属于传统电商刷单炒信模式在直播领域的变种。
市场监管执法人员在进行线上巡查时发现，某公司在推广一款名为“燃咔果冻”的普通食品时，其直播间评论区出现了大量内容高度相似的评论，如“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”等夸张表述频繁出现，暗示该产品具有减肥效果。
通过对IP地址和用户行为的数据分析，执法人员发现多个账号的登录地址集中在两个特定区域，并且这些账号平均每场直播发布相关评论超过50条，有的甚至单场高达300条以上。由此初步判断，该公司存在雇佣“职业弹幕人”发布虚假评价的嫌疑。
进一步调查中，执法人员在其办公场所找到了与“职业弹幕人”的聊天记录和转账凭证等证据材料。公司方面对其利用虚假评论误导消费者的违法行为供认不讳。
调查显示，自2024年5月16日起，该公司从第三方购买了“增加直播间人气”“编造用户评价”等服务，并通过控制数十个虚假账号，在直播过程中发布如“我身高155，体重120，产后难减体质，已经拍了6单”“还好有你家果冻，已瘦10斤，818活动又拍了3单”“我喝酒吃夜宵还能瘦7斤，才吃了两盒”“老粉支持，产品太牛了，瘦了十几斤”等诱导性言论，宣传该产品具有减肥功效。
最终，相关部门认定该公司的行为违反了网络反不正当竞争暂行规定第九条第一款第（四）项以及中华人民共和国反不正当竞争法第八条第一款的相关规定，依法对其作出罚款10万元的行政处罚。
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