近日，极越汽车宣布在一段时间后重新开放线上商城，并逐步恢复商品上架。商城支持纯积分支付以及积分与现金结合的支付方式。然而，随着商城的重新运营，也出现了一些新的问题。
针对用户关心的情况，极越汽车正式发布了第十五次说明公告，围绕发货延迟、流量购买、商品上架时间、顺丰收货、订单异常等问题进行了详细回应，并向用户表达了诚挚歉意。
在发货方面，由于订单数量远高于预期，仓库团队正全力加班打包。对于因此造成的发货延误，公司深感抱歉，并表示将尽快完成发货，让用户尽早收到商品。
关于流量购买功能，由于支付环境调整，商城目前暂停了自动订阅服务。如果此前已经开通自动续费，请通过支付宝支付管理页面取消订阅，之后可重新进入商城根据需求手动购买。流量包的计费周期从购买当日开始计算，而非自然月周期。用户可在车机系统或相关App中查看流量使用情况和有效期。
在商品上架安排方面，当前团队正进行紧张的库存盘点并实时更新上架信息。由于工作节奏较快，尚无法确定每日固定上架时间，敬请理解。具体商品库存请以商城实际显示为准。
此外，有部分用户因多次未能接听电话而错过顺丰派送。为确保顺利收货，请留意顺丰来电并保持通讯畅通。
如用户在订单使用过程中遇到任何问题，可通过App提交反馈，并注明“商城反馈”以便我们及时安排专人处理，力求为每一位用户解决问题。
我们感谢用户的理解与支持，并将持续优化流程，提升服务质量。
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