1月28日零点，热门手游《王者荣耀》的蛇年限定皮肤正式上线。然而，由于大量玩家同时充值购买，导致游戏充值系统“崩溃”，部分活动也出现了异常。
对此，《王者荣耀》官方发布三则公告进行回应。公告称由于目前访问人数众多，部分召唤师可能会遇到充值显示支付失败及网络异常等问题。不过他们表示正在积极处理，并会陆续恢复各项功能。
除此之外，《王者荣耀》官方还提醒玩家如果出现活动参与异常、网络异常或发货延迟等问题可以尝试重新登录游戏来解决。对于好运卡活动异常的原因是活动太过火爆，访问人数过多，导致有些用户购买后发现皮肤价格超过了优惠价。
官方目前已经完成了好运卡活动的处理，问题已经修复。而对于那些在异常期间购买了非优惠价皮肤的玩家，《王者荣耀》官方将于3个自然日后补发差额的绑定点券，并删除其优惠券。
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