1月16日下午14:40至14:45期间，支付宝平台突然出现了一场前所未有的系统异常，导致所有用户在完成订单支付时，均意外获得了标注为“政府补贴”的20%减免优惠。这一突如其来的“福利”迅速在网络上引发了广泛关注和热议，众多网友纷纷晒出截图，展示包括游戏充值、转账在内的多种支付场景均享受到了这一神秘补贴。
然而，就在公众对这一“天降横财”议论纷纷之际，不法分子迅速察觉到了其中的“商机”，迅速行动起来，将钓鱼短信伪装成支付宝追款通知，向大量用户发送，企图借此机会实施诈骗。这些短信内容极具迷惑性，让不少用户一时难以分辨真伪。
面对这一突发状况，支付宝官方于深夜时分紧急发布声明，对事件进行了全面澄清和回应。支付宝明确表示，官方从未发送过任何形式的资金追回短信，提醒所有用户，如收到类似信息，切勿轻信点击，以免落入诈骗陷阱。
对于此次系统异常的原因，支付宝给出了详细解释：这是由于某个常规营销活动的后台配置过程中出现了严重失误，营销模板中的优惠额度和优惠金类型被错误填写，从而导致了这场波及广泛的“补贴乌龙”。
支付宝在声明中郑重承诺：“既然是我们的错，成本和责任必须由我们自己承担。对于已经发出的营销优惠金，支付宝将不会向用户进行追款，请大家放心使用，安心享受。”这一表态迅速赢得了广大用户的理解和支持，也彰显了支付宝作为行业领军者的责任与担当。
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