淘宝双11活动新增了日本、泰国、越南、柬埔寨等国家和地区，现在已有10个海外国家和地区可以享受包邮服务。消费者只要在淘宝下单满一定额度就可以享受到这一优惠。目前，淘宝上的“全球包邮”商品已经覆盖了大多数行业。
今年7月中旬，淘宝宣布启动“大服饰全球包邮计划”。8月2日，境外包邮服务正式上线，首期覆盖了新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门和中国台湾6个站点。9月23日，淘宝宣布将“大服饰全球包邮计划”扩展升级为“淘宝天猫出海增长计划”。
此外，在中国香港地区，菜鸟网络继续扩大自提点网络。今年双11期间，全港超过1000个（包括自提柜）的菜鸟自提点将为香港市民提供取件、退货和其他服务，并且还有450多个菜鸟自提点实现了周日营业和夜间营业。
另外，在跨境电商方面也有所提升。据悉，淘宝天猫的国际包裹处理中心已经在近日上线了智能分拣机器人系统，可以更高效地完成包裹处理任务。
总的来说，今年双11期间淘宝将通过多项措施提升消费者的购物体验，并进一步拓展海外市场。
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