10月14日,网信江苏发布的“江苏省生成式人工智能服务已备案信息公告(10月12日)”显示,由T3出行打造的领行阡陌大模型成功通过生成式人工智能服务备案。此前,领行阡陌大模型生成合成算法已经完成国家网信办算法备案。至此,T3出行成为业内首批完成大模型“双备案”的企业。
领行阡陌大模型是T3出行联手中国电信打造的国内出行行业生态大模型,由决策类能力、生成类能力和多模态能力组成,可在司乘服务、智能调度、出行保障三个场景深度应用,让客服更
以司乘服务为例,用户拨打客服热线反馈问题时,领行阡陌大模型会去识别订单信息、行程录音,给出初步处理结果,并把解决方案输出给平台客服。客服能够更加快速和精准地解决用户问题。根据测算,T3出行人工客服处理效率能够提升超过10%,可为客服日均节约500多小时工作时间,日均解放50名人力,让人工客服从基础回复中解放出来,把精力放在更高质量的服务。
目前,通过深度结合业务,让大模型对具体场景做适配,以及一系列流程设计和用户交互体验设计,T3出行对领行阡陌大模型能力持续迭代,从而
值得一提的是,在此基础上,T3出行还参与了国家标准《网络安全技术-生成式人工智能数据标注安全规范》的修订和应用试点工作,为推动大模型标准化、规范化应用、发展贡献更大力量。
下一步,结合用户需求和业务场景,T3出行将聚焦出行领域,持续探索领行阡陌大模型在数字城市、智慧交通等更多场景的创新应用,助推出行行业数字化、智能化发展,为用户提供更加安全、便捷、高品质的出行服务体验。