根据Digital Foundry团队的报告，早期的Xbox One主机无法下载最新更新，因为它们运行着旧版本的固件。他们测试了三台不同的Xbox One主机，并发现这些主机的固件版本都不能正常进行更新。当这些设备连接到Xbox Live时会出现错误。
尽管这三台设备自发布以来都曾经进行过更新，一台使用了2018年的主界面，另外两台则为2017年的主机，但它们都无法联网或通过离线USB下载最新固件。一些声称购买了“接近全新”未拆封主机的玩家也报告了类似的问题，这意味着任何试图使用过时固件Xbox One主机的用户都将无法访问Xbox Live或进行任何数字购买。同时，需要联网检查的游戏也将无法运行。
Digital Foundry团队对其读者进行了调查，并认为只有2018年或更新固件的系统才会受到该问题的影响。较新的2016年Xbox One S硬件似乎并未受到影响。
技术编辑Richard Leadbetter表示：“我们已经通知微软，我们相信问题将会得到解决，但这种情况引发了一些尴尬的问题，即依赖互联网连接才能充分发挥功能的主机硬件的未来前景。”
他还补充道：“然而从我们的角度来看，就游戏和硬件维护以及所有权而言，主机随时可能不再正常工作时一个危险的信号。这是对任何需要在线连接和操作的主机未来的可持续性的警告。人们需要注意的是，虽然你可能购买了硬件，但只有平台支持着继续正确的支持它，你才能继续使用它。”
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