4月12日，海南保亭发生了一起游客投诉千人宴菜品单一的事件。海南旅游和文化广电体育总局近日对此进行了通报。
经调查，此次千人宴是由海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司独立出资举办的商业活动。由于参与人数众多，该公司在安保和现场秩序维护方面经验不足，在上菜环节组织能力欠佳、服务不到位，导致菜品分布不均，同时验票环节管理人手不足，严重影响了游客体验感和满意度，并引发不满情绪。
对此，海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司已经向社会公开发布致歉信，并承诺将对参与活动的游客给予全额退款。消费者可凭票和付款记录办理退款手续。
这一事件引发了广泛关注，提醒人们在举办类似活动时要注重服务质量和细节，确保游客满意度。同时也需要加强监管，避免类似事件再次发生。
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