据国内多家权威媒体报道，从3月1日起，《快递市场管理办法》将正式实施。该办法明确规定，快递企业未经用户同意，擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的行为将被禁止，并面临最高3万元的罚款。
近年来，快递企业未经允许即默认不送上门的做法已引起用户的广泛关注和诟病。一位用户表示，快递员通常不会与他们打招呼就将包裹存放在智能快递柜或者快递驿站中，然后给用户发送取件码，要求他们在收到短信后下楼去取件。有时候，由于包裹较重，甚至有快递员直接将其放入了智能快递柜内。
业内人士普遍认为，《快递市场管理办法》的出台将对解决这些问题起到积极作用，这是贯彻快递企业高质量发展的重要措施之一。然而，律师也指出，如果快递公司在未得到用户许可的情况下将包裹投放至智能快递柜，则相当于未能完成服务，根据合同法及相关规定，这属于快递公司涉嫌违约行为。
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