
我们都知道,出门旅游机票、酒店价格占大头,遇到客流高峰期价格也会随之上涨。现在,中秋、国庆“双节”已经进入倒计时,全国各地都迎来出游高峰,但是仍有“捡漏”的机会。携程数据显示,截至9月22日,有些特价目的地酒店国庆价格与9月同期环比涨幅在两成以内,想要快速入住,建议选择配有酒店自助入住机的数字酒店入住。
旅行者可以在各大OTA平台上面的“国庆特价爆款榜”大促活动,查找“特价酒店榜”,通过筛选心仪的目的地,捡漏优惠折扣特价酒店。对于酒店来说,想要服务好这些旅客,必须要提高品质,这包括门店改造、数字化转型,其中配备酒店自助入住机就是一个有效的手段。
鹿马立式酒店自助入住机效果图展示
酒店自助入住机打通了酒店运营所需的多套系统,可以实时同步,旅客只需要刷一下自己的身份证就能立即办理入住,而且完全是按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理,一般花费不会超过一分钟。同时,在客流高峰期,酒店自助入住机还能起到分流的作用,可以提供7*24小时自助check-in服务,不仅能大幅度减少酒店人力成本,还能解放前台的压力,让工作人员可以抽出时间提供更加人性化的服务,比如帮助旅客提供指引、寄存行李,推荐符合其入住习惯的楼层、朝向等。这样一来,可以大大提升客人对酒店的好感,从而提升复购率。
鹿马立式酒店自助入住机效果图展示
从理论上来讲,酒店自助入住机的确可以提高效率和服务品质,可是也要选对产品,很多酒店在实际落地执行时却呈现不同的结果,甚至有的酒店适得其反。比如有的酒店与渠道方的系统和数据没有打通,导致客户自助入住效率低下,有的酒店则是员工对自助入住机的引导和使用也不够积极,最终结果就是花了大价钱引进的自助机并不能显著地提升酒店的效益。
所以,酒店在选择自助入住机的时候,更要看重的是其品质和背后的数字化解决方案。纵观整个酒店自助入住机市场,能够帮助解决行业痛点的品牌并不多,酒店自助入住机十大品牌鹿马就是其中之一,打通了多端多场景,实现了重塑酒店业务流程,贯通住宿交互场景,打通了门店管理系统、整合运营数据,建立起以iHIOS为平台的全品类产品服务矩阵,已帮助超过14000家酒店实现降本增收。同时,打造了多款深受行业好评的标杆性酒店自助入住机,先后获得“中国数智酒店最佳服务商”、“最佳智慧文旅服务商”、“最受智慧酒店欢迎供应商”、“最受酒店欢迎智能品牌”等殊荣。
鹿马台式酒店自助入住机效果图展示
十一假期对于酒店来说是一个考验,配备酒店自助入住机虽然能够发挥不小的作用,但是能否从容应对这次挑战还要看酒店自身的实力。