近日，有报道称抖音已放弃外卖业务，对此抖音生活服务相关负责人表示，该消息不实，抖音团购配送业务正常开展中。据了解，抖音团购配送业务已于7月份在北京、上海、成都、广州、长沙、临沂全面上线，并引入区域代理模式，9月份第二批城市也将拓展落地。抖音回应称“该项目还在探索阶段”。2022年8月，抖音与饿了么达成合作，将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者，带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。2022年12月，达达快送与抖音生活服务达成战略合作，达达快送将为抖音生活服务平台上的餐饮商家提供同城配送解决方案，让消费者在观看直播过程中就能收到商品，为用户带来即时、顺畅的消费体验。目前，抖音团购配送业务与常见的美团、饿了么等配送方式不同，抖音没有自己的配送团队，商家仍然需要依靠其他三方配送，比如联系闪送、达达等平台。商家配送中不支持退款，特殊情况则需联系客服处理。
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