哪吒汽车首席执行官张勇于8月21日在个人社交媒体上发表声明，承诺将全力解决汽车质量问题，并对恶意抹黑公司的行为表示不再容忍，可能会启动法务部门进行应对。 张勇在声明中表示，他们已经注意到车主通过各种渠道提出的抱怨和吐槽。他解释说，根据与车主的交流和内部调查，他们发现满意的客户往往不会发言，而有问题的客户则更可能发表意见，这就导致看起来问题似乎很多。他强调，即使问题已经在处理中，除非得到彻底解决，否则同样的问题会在各种渠道反复出现。 张勇还指出，车主朋友圈中的问题汇集在一起，会让人觉得这款车似乎集合了所有的问题，而为了让其他诉求得到重视，有些人可能会夸大自己车的问题。对于网络水军的问题，张勇明确指出，这显然是其他企业的水军在故意带节奏，进行污蔑和造谣。
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