据中国铁路官方消息显示，中国铁路12306 App目前总下载安装次数已经超过17亿次，该APP已经具备了网络购票、在线选座、网上点餐等多重服务。
而目前12306网站（含手机App）日最高访问次数已经高达2000亿次，高峰期每秒可销售1500张车票，单日最高售票量高达1541.3万张，年度销售量高达35.7亿张，占年度售票总量的81.1%。可以说是中国用户已经基本上告别了去线下窗口买票的时代，移动互联网给大家带来了新的购买方式和习惯。
而且12306客户服务系统也已经成为全球访问量最大、交易量最大的在线票务系统。
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