根据PYMNTS一项详细研究，在美国安装了Apple Pay的iPhone用户中，只有6%的人真正使用了这一功能。
Apple Pay于2014年9月推出7年后，在苹果支付服务被激活的消费者中，93.9%的人没有使用它来支付店内购物，这意味着只有6.1%的人会用它来支付。
2015年，也就是Apple Pay推出的第二年，PYMNTS发现Apple Pay的使用率在激活该功能的用户中只占5.1%。这意味着苹果支付的使用率在六年内只增加了一个百分点。
Apple Pay在这段时间的增长可能归因于商店里更多的非接触式终端，以及更多的用户拥有带有近场通信线圈的iPhone机型，以促进Apple Pay，而不是因为使用量的增加。自2015年以来，苹果在美国零售店的Pay交易总额从估计的50亿美元增加到今年的900亿美元。
2015年，19%的美国商家能够接受非接触式支付，但在2021年，这一比例上升到70%。同样，在2015年，只有36%的消费者拥有可以使用Apple Pay的iPhone，但现在96%的用户都可以使用这一功能。来自银行的支持也大幅增加。这一切都导致系统的总体交易量不断增长，但绝大多数启用该功能的用户仍未使用该功能。
使用率不足的主要原因可能是物理塑料卡继续占据主导地位。此外，自Apple Pay推出以来，银行发行了越来越多的非接触式借记卡和信用卡。
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