欠费超3个月或上征信事件引发全网关注，记者连线江西电信客服，客服称首批仅针对恶意欠费用户，纳入征信具体实施细节仍在研究中，非恶意欠费用户无需担心。但是针对 “如何认定是否是恶意欠费用户”，客服并未明确回答。上海电信客服则表示目前并未收到相关通知。
那么如何定义恶意欠费？江西电信客服解释称，经核实确认至少欠费 3 个月以上、且经多次催缴、提醒后仍拒绝缴纳欠费的用户，主要接入对象是少数长期恶意欠费用户，以及享受了手机、通信终端或费用等补贴优惠但不履行双方合同约定并单方毁约的用户。
此前报道称，江西省欠费用户接入征信将从 2020 年 11 月开始，但真正接入的具体时间将视恶意拖欠用户的具体情况而定。
