O2O转型,是如今最火的互联网名词之一。2014年12月12日,淘宝网"双十二"线下大规模促销开启,今年的"互联网+"概念提出,O2O行业被彻底引爆。而企业如何成功转型,转型后又能带来什么成为了当下热门的讨论话题。
蓝海:O2O潜力不容小觑
O2O是基于商业与互联网的产物,从经济发展来讲,它们的联姻是最恰当的必然。据我们的一般认知,传统领域是一个较为保守和封闭的行业,但是随着团购网站的火爆,"互联网+"的提出,O2O模式作为一种全新的电子商务发展思路,渐渐被投资人与创业者重视。百度、阿里和腾讯三大巨头各具特色的O2O布局已经展开,餐饮、出租车、洗衣、美容、地板等行业纷纷要借力O2O破局。
2014年,大量的传统企业跟随转型热潮大举进入O2O市场。从王府井到苏宁,从服装、3C、图书等快消品,到农产品定制、生活服务、汽车服务、旅游等行业,O2O模式正被广泛运用于每个角落。O2O这种致力于将线上虚拟经济与线下实体经济完美结合的商业模式,正被市场寄予厚望,这个行业的未来必然是一片蓝海。
机遇:微库O2O云上线 直击传统企业转型痛点
传统零售企业的转型是一个系统性工程,需要平台、模式、运营三方面进行同步转变。对于平台而言,开放式平台是传统零售商转型的必然趋势。微信端是现在很多传统企业转型的突破口,但多数传统企业在线上业务缺乏理性认识,一顿乱攻。对于运营而言,传统企业需要重视"一站化"服务,O2O体系一站式运营能否成功是O2O转型成功的关键因素。
作为行业内知名的微信第三方平台微库,为了助力传统企业转型实现一站式服务,最新上线了O2O云四大应用,包括上门家政、上门洗衣、新鲜直达、上门美容。通过数据,通过信息网络,促进新的专业分工,从而在整体范围内优化资源配置,提高企业的劳动资源利用率,降低成本,以达到运营迭代化、过程简单化、体验极致化、手段社交化、交互便捷化。O2O云以用户为核心对运营模式进行重新设计,包括组织、流程、系统、人力等,而并非简单地对原有模式进行嫁接或移植。
从店铺、服务、订单到人员,都有对应的数据及管理机制,并且将服务人员进行分类,提供个人的介绍、星级评定、用户点评等数据显示,用户可更有针对性的选择预约最适合自己的服务人员。应用中特别设置了反馈机制,对于此类意见的回收,企业可相应的调整O2O布局,精益求精。
传统企业基于深耕多年的行业积累,在线下渠道方面有着天然的优势,但互联网化的道路还很长,只有配合上如微库这样专业多样化的平台,才能实现成功转型。