北京时间5月13日消息,据外媒报道,苹果正计划对其零售店内的Apple Care和Apple Care+服务项目以及相关保修政策进行调整,时间将在今年秋季开始。其主要改变是,用维修模式来取代目前的翻新服务。
苹果拟秋季调整保修政策(图片来自appleinsider)
据悉,苹果在近期召开一个市政厅会议上对技术人员称,AppleCare和AppleCare+服务项目的相关政策将从今年秋季开始将进行重大调整。
对此,知情人士透露:“保修政策最大的变化就是维修政策将很快得到处理。目前的方式是,如果iPhone、iPod或iPad几乎完全损坏,那么整个设备就将进行换机处理,但是,在政策调整之后,这些损坏的产品将进行维修,最终返还到用户手中的产品将是完全修复的产品,而不是更换翻新的产品。”
此外,在今年6月份之后,苹果商店更换服务还扩展到更换显示屏、摄像头和主板等方面。另外,苹果员工还可以获得先进的诊断工具,这些工具能够评估硬件问题,并将这些数据直接传输给技术人员,这样就可以加快维修周转时间。
知情人士还透露,苹果的这些店内维修政策将首先在整个美国推广,之后才将推广至全球。预计苹果在调整政策后每年将能够节省近10亿美元的成本