近来,北京一家公司的李经理心情一直不错。该公司作为建达蓝德在北京地区颇为重要的经销商之一,自今年国庆节之前正式加入建达蓝德“天地人”渠道增值服务计划,在电子城附近建立换修便利站以来,公司硬盘整体出货量相比去年同期有了大幅的增长,自用备件的使用则明显减少,直接降低公司的运营成本;更为难得是,通过换修便利站的独特合作模式,该公司对下游经销商的掌控能力也随之加强,反过来又会刺激销量的不断增长。李经理表示,“建达蓝德以换修便利站建设为核心的‘天地人’计划,的确给我们经销商带来了新的提升。”
李经理所提到的“天地人”计划,就是建达蓝德在今年9月份正式发布的新的渠道增值服务策略。“天”代表建达蓝德上游的供应商,“地”代表渠道伙伴,“人”则是处在“天”与“地”之间的建达蓝德;所谓“天地人计划”也就是由厂商供给备品,经销商提供场地,建达蓝德作为纽带,三方资源有效整合形成规范的换修便利站,由点到面逐步在全国范围内铺开,打造建达蓝德与厂商和渠道伙伴共享的、统一而强大的服务终端,并在服务的深度、服务内容的广度以及服务市场的区域覆盖上力求做到最大化,将增值服务进行到底,与供应商、渠道经销商、消费者一起实现“多赢”。而换修便利站建设作为建达蓝德“天地人”计划的关键,也将为消费者提供“保内换修,保外修复,数据恢复” 三项核心的服务内容,并依据其英文“REPLACEMENT,REPAIR,RECOVERY”的缩写将换修便利站的核心功能形象的概括为“3R”;换修便利站本身则被称之为“D3RC”(DIRECTER 3R CENTER)。
很显然的是,要将“天地人”计划顺利付诸实施,真正实现建达蓝德所描绘的蓝图,其中的“地”,也就是经销商的角色至关重要。以“IT产品增值服务商”为最终发展定位的建达蓝德,在事实上已经以存储产品为核心业务成功代理了Maxtor、ExcelStor、PQI、Kingmax DRAM、飞利浦光存储和西部数据硬盘等国际知名品牌,而且能够很大程度上获得来自上游供应厂商的资源,尽管如此,紧紧抓住经销商这一关键环节仍然是重中之重。对此,建达蓝德副总经理范钦学有着清醒的认识,“这个计划如同颗粒饱满的种子,无论多好的先天资源,都必须找到适合的土壤,真正落地生根,也才能最终茁壮成长,开出美丽的花朵。”
建达蓝德是这么想的,的确也是这么做的。早在计划正式公布之先,建达蓝德便与全国各地的经销商进行了深入有效的沟通,在理念达成一致的基础上寻找“适合的土壤”。在地点的选择上,优先考虑全国各省交易最热络的电脑商场,地点符合便利站设立数量与区域性整体考量者;在合作对象的选择上,自然而然,那些具有一定销售实力,能落实服务内容,且门市环境符合便利站设立评核表内容规定的经销商首先受到青睐。
据了解,从今年年初的4家到现在数十家,广泛分布在北京、上海、天津、广州、武汉、南京、合肥、杭州、温州、济南、长沙、哈尔滨、成都、贵阳、乌鲁木齐、海口等几十个城市。建达蓝德换修便利站的建设正以积极而稳健的步伐在遍布全国的大中城市前进着,“星火燎原”之势也已然形成。
范钦学副总经理介绍说,现在大概有150个城市估计需要设置“换修便利站”,而其中的前50个大约占有硬盘80%的销售量,因此建达蓝德目前先在这50个城市设立“换修便利站”。而这个“换修便利站”目前主要是针对在电脑城周边用户,让他们能够及时迅速地得到服务,提高第一时间得到服务的比例,对于比较边远地区的用户,只能到就近的“换修便利站”去,即使是这样也比以往的集中维修制要节约更多的成本,而且维修周期也比以往要快很多。对于维修备件的管理,则由原厂提供建达蓝德,然后转给“换修便利站”托管,并且定时进行盘点,控制好备件的使用率。
范钦学还表示,建达蓝德要和渠道伙伴一起把“天地人计划”作为一项长期的策略不断推向深入,并力争把换修便利站的铺建在更广泛区域内全面开花,并向位于三四级市场的纵深不断挺进,渗透到最底层的柜台,实现真正意义上的全国联保。