近日,首个成为迈拓的中国区代理商的建达蓝德宣称,自2004年9月6日起,凡由建达蓝德代理售出的盒装正品硬盘均将享受到来自原厂为期3年的免费质保和硬盘数据修复服务。本次质保服务包括建达蓝德代理已久的迈拓硬盘,而除建达蓝德之外的某些代理商,甚至仅仅只享受来自原厂为期的1年质保。
Maxtor公司是领先业界的信息存储方案系统供货商,拥有广泛且完整的产品线,包括桌上型硬盘系列、外置式硬盘、及消费类电子科技等。 2000年成功收购Quantum硬盘事业部后,Maxtor就成为了世界上最大的硬盘制造商。目前硬盘质保期普遍不超过两年,而建达蓝德与Maxtor强强联手的此举必然引起业界强大的反响,唤起其他厂商对售后服务的重视,引导市场从盲目的价格战,回归到品质和服务地竞争这条良性循环的正路上来,也让Maxtor硬盘的追随者有了更好的选择。
建达蓝德公司作为有着中国IT企业多年成功经验的国内优秀的通路渠道商,以优质的服务和广泛的渠道建设闻名于业界,同时建达蓝德也正从单一的产品代理商向产品配货商过渡。对于合作伙伴的选择,建达蓝德的态度是"欢迎所有优秀的厂商来与建达蓝德合作,做到优势互补和双赢。"先后成为易拓盒装硬盘国内总代理,与西部数据合作推出三年质保的WD硬盘JB/JD系列硬盘,又与飞利浦合作力推"未来之星"DVD+RW......,这也让建达蓝德的合作伙伴中的著名厂商不断增加,也让建达蓝德的产品线更加完整,向着真正成为"IT产品增值服务商" 稳步前进。
作为国内老牌的通路渠道商,建达蓝德不仅在渠道建设和产品推广上有着丰富经验,而且还采用"以客户为中心的资源整合"的运行机制和组织体系,加强其技术解决能力,完善其售后服务体系。2003年至今,分别在全国拥有北京、上海、广州、深圳、沈阳、西安、武汉、长沙、成都等9个维修物流平台,目前在全国拥有一级代理商60多家,地区级经销商600多家已经数百家二级分销商,并为国内知名的IT生产企业提供相关服务,营销和服务渠道可谓遍布全国各个省区市,相信此次质保服务期限的延长定能给消费者带来更好的服务。
9月份推出的 "保内换修,保外修复,数据恢复" (REPLACEMENT, REPAIR, RECOVERY)。
所谓保内换修,就是保修期内产品故障更换配合原厂产品故障处理方式也是现行配合原厂硬盘故障处理方式;保外修复是保修期外产品故障维修,提供保修期外故障维修,解决客户服务需求。
数据恢复则是在硬盘出现灾难性故障时进行的数据找回服务。除了以上基本比较核心的功能之外,换修便利站还提供保固内旧盘收费升级服务,消费者不仅可以用旧盘有偿换取建达蓝德的保固盘,还可用旧盘换新盘,建达蓝德还在为倡导环保服务做出旧盘折价回收的全公益爱心服务。
换修便利站的核心功能也就形象的概括为“3R”;换修便利站本身则被称之为“D3RC”(DIRECTER 3R CENTER)。作为换修便利站建设的长远发展来看,建达蓝德还将努力实现同业间硬盘换修服务业务的承包等多项服务内容;“换修便利站在服务内容的广度上还有更多,‘3R’只是D3RC核心服务内容的精要概括。”
建达蓝德凭借资金规模和渠道管理专业化的优势,与各大厂商先进的技术进行整合后加入分销,将使竞争非常激烈的局面更加白热化,以后的竞争将由"价格战"转为以品质和服务为主导。"风好正扬帆",人们有理由相信:随着建达蓝德后续好牌的不断出手,一个具有全方位的服务配套体系服务商将在IT领域造就良好的企业形象。