【中关村在线 小鱼】事件回放：

    镜头一：[北京晚报8月24日]昨天下午百脑汇发生惊心一幕，沐泽员工追打女顾客“不好啦，打人啦……”昨天下午2时30分，正在营业的朝外百脑汇一层突然传出人们的惊叫声。

    一下子，从店里到店外，上百人开始往出事的一层沐泽电脑公司跑。正在外面吸烟的毕先生也跑了进去，只见一个该公司的小伙子正在追打他的朋友小柳姑娘。毕先生还没来得及制止，小柳已被推倒在地。那个小伙子还不罢休，边用脚踩边破口大骂。这时，3名保安冲了进来，把打人的小伙子抱住。几分钟后，接到报警的“110”民警赶到了现场，混乱的局面才被控制住。

    当时与小柳一起在现场的安东女士告诉记者，被打的小柳是她的女朋友。事件起因是因为退一台在沐泽公司买的电脑。昨天上午10时许，安东在朋友老毕和女友小柳的陪同下来到了百脑汇沐泽电脑公司，想退掉一台出了问题的鸿飞1000电脑，并因此与工作人员产生分歧...

    镜头二：[京华时报3月15日]　　“买台电脑，里面的软件都是盗版的，我觉得这是欺诈消费者。”贾小姐在今年2月，以北京市蓝岛商厦销售的北京沐泽科技发展公司生产的电脑中的软件为盗版为由，将蓝岛商厦和沐泽公司告上法庭。昨天，海淀法院开庭审理了此案。

    贾小姐称，去年12月30日，在蓝岛商厦购买了沐泽公司生产的一台电脑后，发现电脑中所安装的Windows98、office2000、photoshop等多个软件均为盗版。因此，贾小姐认为蓝岛商厦、沐泽公司的行为构成了商业欺诈。所以，她要求法院依据消法的有关规定，双倍赔偿购买电脑的金额。而蓝岛商厦认为，自己在销售过程中只销售电脑硬件，没有承诺销售软件。沐泽公司则指出，原告贾小姐“没有证据证明她的电脑中盗版软件是沐泽公司安装的”。法院在庭审后，宣布休庭、择日判决...

    半年之内，做为被称之北京十大知名品牌的沐泽电脑就两次被媒体暴光，且所发生的事件越来越重，知情或有用沐泽电脑的消费者不仅疑问，沐泽电脑今年怎么了？

    埋下祸根：重销售不重素质

    也许正是沐泽只重销售人员的销售水平，而没有重视他们的素质才导致打人事件的发生。笔者一朋友曾去多家电脑公司面试过销售（包括沐泽），回来后问他公司的要求是什么，朋友说问了好多有关销售技巧并试了一下应辩能力，至于学历及技术要求并不很高，懂电脑就行。

    为什么只对销售技巧重视呢？那是因为他们可以为厂商带来更多的收益，正是想赚取更多的钱，所以才只重销假售技巧不重人员素质。这样所带来的后果便会向沐泽这次发生打人事件一样，不仅影响了商场的正常经营，还给自身的形象带来了伤害。

    沐泽的解释

    虽说沐泽总部负责人已经到被打顾客家中道歉，开除了打人的员工，同时也退掉了安女士的电脑，但安东告诉记者，小柳已经准备向法院起诉。个人感觉道歉陪礼开除员工并不是解决问题的最好办法。打个比方，如果某抢劫犯抢完他人的钱财被发现而陪礼道歉了事，那还谈什么社会安定？也许有人认为打这个比方不恰当，但仔细想想其性质是一样的。被打者身体与心里都受到了伤害，而打人者只被罚了50元钱就被放走了，这对于消费者来说是极不公平的。

    伤害消费者 沐泽该反省

    接二连三的出问题，沐泽的确伤了消费者的心，虽说问题已得到了解决，但也应该好好的反省一下了，是不是应该对销售人员进行一下培训？是不是应该查一下公司员有是否有用盗版软件给人家装机、是不是减轻一点销售的压力以至于他们不过于急燥？嗯！沐泽真是该好好想想了。

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