用户交电话费的时候，发现无端产生不少长途电话费，往往感到很窝心。据悉，每年暑期长假过后的头两个缴费期，用户对长途话费的争议都会有所增长。北京通信有关部门的同志说，尽管受理的这些投诉大部分已经查清原因并得到解决，但需要给您提个醒，以便更好使用长途电话，避免不必要的争议。

    “身份不明”的电话从哪儿来

    现在家里有电脑的用户很多，很多学生都喜欢在课余上网聊天或打打游戏，这在暑假尤其普遍。有的孩子上网结交了很要好的网友光通过上网聊天还觉得不过瘾又怕家里人知道就在很晚的时间里通过打电话与网友联系，还有的孩子在放假期间与家在外地的同学电话聊天，这就解释了为什么一些家里有孩子的用户在寒暑假过后一交话费就会吃上一惊。长话局通过拨打这些电话的对方电话号码进行核查，才发现其中原委。有关负责人介绍说，这些用户的话费甚至高达到上千元，这给用户造成了很大的负担不说，在很晚的时候长时间的打电话对孩子的身心也会有影响。

    怀疑电话被盗先报案

    如果您的账单有“身份不明”的电话，又确实没有以上所说的这些情况，您最好先与您所在的派出所联系立案。例如曾经一位朱姓用户向媒体反应自己明明只打了一个长途电话，话费明细单上却出现了13笔话费。后来通过北京通信、小区物业、公安部门的配合调查，这笔“糊涂账”原来是因为朱先生所住小区的保安利用非法手段盗打产生的。鉴于这种情况，用户最好到所属营业厅办理一个“电话加密业务”，给自家的电话上把“锁”。

    拨打咨询、服务热线要小心

    要往生产厂家、代理商那里打电话进行咨询或预约服务，最好先认准只有以“800”打头的国内咨询、服务电话才是免费的，而带有国内区号的电话就不是免费的了。另外，“800”打头的国际咨询、服务电话付费方式比较复杂，大多是只对本国的用户免费，所以如果您拨打了，您的账单上也就会多上一笔国际长途话费。

    网络陷阱花样多

    具有国际长话权又爱上网的用户一定要警惕网络陷阱。例如一些成人网站，它们大多是收费的。而英国等地的一些新闻网站，如果登陆也是要收取国际长途话费的。再有就是通过互联网发传真，往往转接的也是国际电话。所以，对于上网时弹出的一些窗口，用户最好先看明白了再点击。

    注意那些“无声”的国际电话

    对于与国外经常有电话联系的用户，需要您注意的是国外的电话一般都具有自动应答功能，一旦进入了录音状态、传真机、秘书台或是语音信箱就已经进入接通状态，您是需要付费的。长话局接到的对于打往澳大利亚的国际长途所产生的话费争议比打往其它国家的明显要多，原因就在于澳大利亚的很多自动应答系统根本就没有提示音，用户在毫不知情的情况下就进入自动应答系统从而产生了话费。遇到这种情况您就不要连续拨打了，以免出现多次长途话费。