2002年8月7日，联想集团在香港公布2002/03财年第一季度(2002年4月1日至2002年6月30日)业绩。在本季度内，联想集团的营业额为48亿港元，比去年同期的45.1亿港元增长6.4%。利润为2.68亿港元，较去年同期的2.32亿港元上升15.3%。毛利率由去年同期的15.47%上升到15.49%，纯利率由去年同期的5.16%上升到今年的5.59%。

　　在全球经济不景气、中国IT市场增长缓慢的情况下，投资人普遍担心竞争加剧、市场环境进一步恶化、毛利受到进一步挤压，但联想集团的销量和经营业绩的增长远远高于整个中国市场的增长。同时，联想凭借在研发和服务上的持续投入取得的成效，带动了毛利率的增长，并凭借管理能力的持续加强、运营效率的不断提高，使费用率下降，纯利率获得稳定提升，整体利润和业绩均获得健康成长。

　　联想集团总裁兼CEO杨元庆表示：在市场增长缓慢的情况下，集团取得持续增长的原因在于坚定地稳步推进了既定的战略规划。前端产品，实现了从单一到丰富，手机业务顺利启航；后台产品，通过以方案为中心的服务模式，服务器、网络安全产品高速成长；服务方面，在不断加强产品增值服务能力之外，积极扩展服务业务。

　　联想集团对既定战略的推进具体表现在：

　　第一，前端产品从单一到丰富：从单一的PC发展到与信息技术相关的手机、掌上电脑和其它数码产品等各种信息终端。本季度，联想与厦华的合资公司正式成立，此后，联想集团增持股份，将其在合资公司的股份比例增长到80.8%。6月26日，联想品牌的手机正式面世，在一季度，联想手机取得了开门红的好成绩，销量超过了预期，且利润状况良好。对于一个刚刚组建的合资公司而言，其首要任务往往是管理和企业文化、制度的磨合，联想移动通信科技有限公司在短时间内即能获得健康发展，显示了联想集团和厦华在管理上整合的成功。同时，联想的掌上电脑及PDA的销量比去年同期增长48%。在终端产品中，联想集团还推出了包括移动数码港、数码听、数码打印和数码相机在内的全线数码产品，取得良好的市场效果。

　　第二，后台产品从产品模式转为方案模式：从过去卖产品，让用户在产品基础上搭建应用模式，到根据客户需求定制应用方案，再配以相应的硬件设备，也就是从以产品为中心的模式转变为以方案为中心的服务型营销模式。同时，在各大区加强一线的技术型销售力量和服务队伍。通过这样的转变，服务器和网络安全产品都获得了高速成长。以方案为先导，万全服务器取得了良好的销售业绩，比去年同期增长68%。

　　第三，服务方面，由增值服务扩展到服务业务。增值服务方面，联想在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。利用最贴近用户的优势，服务部门已经真正成为联想集团业务和研发的指挥棒,真正实现了让用户“一点接触,全面服务”。服务业务上，联想在IT服务领域全面布局，IT服务已完成战略规划，并形成了清晰的组织架构。

　　技术转型作为联想的关键战略之一，于02财年第一季度亦取得较大进展。集团一方面通过提高技术含量,提高内部运作效率来提升毛利率，以此持续加大研发投入，另一方面使研发获得的成果与业务结合，提高集团的毛利率，由此形成良性循环。另外据了解，在未来的一段时间内，联想将进一步扩充300-400名研发技术人员。

　　杨元庆最后表示：“联想对中国IT市场满怀信心。展望未来，联想集团将继续坚定不移地实施技术和服务的转型战略，紧贴用户需求，依托六大业务群，发展更丰富的产品和应用。”