微软自1995年在中国设立授权培训中心（CTEC）以来，已经从最早的3家发展到了至今的60家，从3个城市发展至25个城市。至今，已有154208人通过培训获得微软国际认证。随着培训市场的不断扩大，CTEC数量的不断增多，加强对CTEC的管理成了必然趋势。

　　为保证CTEC的质量和保障广大参加培训的学员的利益，微软近日开始对每个CTEC都进行客户满意度调查。

　　调查对象：微软授权CTEC培训中心；

　　调查范围：国内59家培训中心；

　　调查方式：电话抽样回访学员；

　　抽样比率：按各家CTEC提交名单

　　的15-30名学员进行抽样；

　　调查内容：CTEC的教师授课水平、硬件及网络环境、教室环境、课程安排、总体服务、是否使用指定教材等方面。

　　微软要求每家CTEC在每月的第一个星期向微软提供详细的学员报告，其中包括课程信息，微软每月通过电话回访向学生进行相应的满意度调查，并将结果公布于微软网站。连续4个月任意一项评选平均满意度在7.5 分以下的培训中心将被从微软网站上出名，并停止新一年续约；微软接到投诉3次以上的培训中心将被取消资格，并停止续约。

　　微软将在今年8月份开始对所有的CTEC进行重新审核，除了其中特别强调了对微软授权教师MCT的要求，审核要求每个培训点必须聘用至少3位专职MCT并报告给微软，并储备有5名MCT，这些MCT必须遵循以下条件：

　　1、每位MCT每年至少参加两次微软教师培训；

　　2、讲课时必须向学生出示MCT身份证明；

　　3、每年必须在专业媒体上发表2篇以上微软技术文章；

　　4、学员满意度平均分在7.5分以上。

　　微软新认证MCAD（微软认证应用开发专家）和MCSA（微软认证系统管理员）的推出，掀起了新一轮的培训热潮。此次微软采取的一系列举措不仅加强了对CTEC的管理，而且让广大学员在选择CTEC时也有了更多的标准可以参照，对维护广大学员的切身利益有着积极的作用。