年年3·15，今又3·15。每年的3月15日是我国法定的消费者权益保护日。可是不同于那些庆祝性的节日，每提到3·15，不免让人们的心情感到有些沉重，难道消费者的权益只有在这一天才被提起？难道3·15真的3月来4月走？难道只有出了问题消费者的权益才会得到重视？

    随着生活水平的提高，近几年个人电脑快速进入百姓生活，在许多大城市电脑已经成为人们学习生活工作必备的家用电器。随之而来，电脑的售后服务也成了大家关注的焦点。特殊的行业性质，没有统一的行业标准加上部分企业不规范的生产经营模式，严重影响了售后服务质量，电脑质量纠纷数量连年上升。由于目前电脑没有统一的行业鉴定标准，电脑市场上售后服务多是承诺多、兑现少、投诉解决难。少数不法企业的言而无信已经严重损害了行业形象。人们开始对电脑行业的服务质量产生质疑。

    前不久八亿时空电脑公司在中国消协设立的“消费争议配付准备专项资金”一声响雷打破了个人电脑业售后服务保障领域的沉闷气氛。这项准备资金的设立在我国电脑行业还是首例。服务内容规定：北京八亿时空计算机科技有限公司将一定数量的资金以先行赔付保证金的形式交由中国消费者协会管理，同时服务从中国消费者协会对八亿时空有关消费者投诉的直辖市和处理意见，中国消费者协会可以依照国家有关法律法规，对消费者随时进行赔付，无须征求企业意见，中国消费者协会可以依照国家有关法律法规，对消费者随时进行赔付，无须征求企业意见。这就将对产品质量鉴定和处理消费纠纷的权力完全交付给第三方，实现了问题裁决的公正性，同时也给消费者吃了一颗定心丸。它的出台，成为解决消费纠纷的有力保障。它将质量保证承诺真正落到实处。

    一时间这项措施成为业内和媒体关注的焦点。然而出乎人们意料的是，这项措施自出台，两个月以来还没有消费者向消协进行投诉。该项措施分析起来是企业售后服务的自我约束行为，这也许就是出现上述现象的根本性原因。

    在今天提起电脑质保话题，意义更是非比寻常。八亿时空的办法可以成为电脑行业自发完善售后服务保障系统的典型案例。在此我们也呼唤更多的企业重视服务，重视消费者权益，不要仅仅在3·15，时时刻刻准备为消费者着想，将消费者真正视为“上帝”。