Acer宏碁智能手机售后服务介绍

    作为全球第二大个人电脑品牌，第二大笔记本电脑供应商，Acer宏碁不断扩大在移动计算和通信领域的业务，Acer移动互联网终端产品范围已从笔记本、上网本等双手手持设备，进一步扩展到智能手机等单手掌上设备。

    近日，Acer在北京成功举办了“触动你我，e在Acer”的宏碁互联网手机上市新闻发布会，随着Acer beTouch E110和T500全触屏互联网手机的正式发布，标志着Acer智能手机正式进入中国大陆市场。

    Acer为其智能手机产品设定了“在2013年成为全球前五大手机销售品牌之一”的目标，除了提供充分满足消费者需求的高品质产品，以及对产品上市时机的选择，Acer在手机售后服务上也做好了充分的准备，让用户更好地享有产品的售后服务保障。

    Acer智能手机的售后服务将由Acer售后服务体系负责，Acer“专业”、“及时”及“具有竞争力”的服务与支持，多次赢得了社会大众的肯定与嘉奖，其中包括Acer连续四年荣获《电脑报》“中国IT品牌风云榜”最佳服务品牌。

    Acer售后服务体系为用户提供全方位的服务与支持，Acer智能手机用户可充分享有电话服务、网站服务及服务站服务。

    在电话服务上，Acer全国客户服务热线，400-700-1000，全年365天，每天早9：00至晚18:00，为用户提供全面的电话服务支持，包括提供产品使用指导，技术问题解答、服务信息查询支持，以及用户意见建议反馈处理等服务与支持。

    在Acer网站，www.acer.com.cn，“服务支持”页面设有产品驱动程序下载中心、服务网点信息查询、服务政策介绍，以及网上服务等栏目，Acer智能手机用户可随着登陆Acer网站，查询所关心的问题，获得相应的服务支持。

    Acer服务网点为Acer手机用户提供全国联保服务，包括提供接修、检测、维修服务，以及产品使用指导与技术支持。目前，智能手机授权服务站在全国近100家，服务时间为每周七天，每天早9:00至晚18:00，一周七天方便用户的送修与咨询。

    Acer智能手机主机三包有效期1年，部件的保修期分别为12个月、6个月及3个月。保修期在12个月的部件包括充电器、DC转换头、数据连接线、数据接口卡、移动终端卡；保修6个月的包括电池、摄像头；保修3个月的包括外接有线耳机、光盘或存储卡等数据存储介质。

    Acer智能手机的产品保修起始日是有效的发货票购机日期。如用户无法提供有效的购机发票，Acer售后服务部门将以宏碁系统中记录的时间为准，即在产品生产日期后的第90日作为保修起始日。

    Acer宏碁重视用户感受，积极提供以用户感受为核心的服务模式，同时仍在全国各区域不断扩大售后服务网点，完善售后服务体系，透过对服务网络卓越的管理，Acer为用户提供专业及时、贴心周到的服务与支持，让用户尽情享用产品，后顾无忧！