部分京东PLUS会员近日反映，在兑换会员权益中的上门保洁服务时遇到问题，系统提示“您近期未在京东消费过，请您养成良好购物习惯后过几日再来兑换”。该提示引发关注，不少用户表示不解与不满。
有用户指出，自己每月在平台的消费金额已超过千元，却仍无法成功兑换相关服务。类似情况并非个例，社交平台上多位消费者提及在开通家居卡权益时遭遇相同限制。一些会员认为，这实际上意味着会员权益已发生变动，同时对系统提示中“养成良好购物习惯”等表述感到不适，认为措辞缺乏尊重。
对此，京东客服回应称，该项上门保洁服务目前仅对具备持续消费行为的用户提供，建议用户增加购物频次以维持权益使用资格。相关说明表明，该权益的获取正与用户的消费活跃度挂钩。截至当前，平台尚未发布针对此项调整的正式公告。
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