11月18日，雅思考试主办方近日向部分考生发送邮件，通报此前因技术故障导致个别考生成绩出现异常的情况。邮件中表示，相关成绩现已完成更新，并对由此带来的不便诚挚致歉。同时，受影响考试场次的费用将全额退还。
据公开信息显示，11月15日，主办方相关工作人员回应此事时表示，此次问题源于系统技术故障，仅波及极少数考生。机构在发现问题后已第一时间启动处理机制，并向所有受影响考生发送正式通知。目前，引发问题的技术漏洞已彻底修复，系统与相关流程也已完成全面优化升级，以杜绝类似情况再次发生。
根据邮件内容，此次技术问题影响的时间范围为2023年8月至2025年9月，全球范围内受影响的考试成绩不足总考试量的1%。所有涉及考生均已通过其报名时登记的邮箱收到通知。此次故障为主办方内部系统运行异常所致。问题发现后，机构迅速开展全面排查，明确影响范围，在确保后续考试正常进行的同时，及时为考生完成成绩修正。
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