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下单羽绒服，到手竟然变成袜子了！

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TO电商>>
1 价格只是销售服务中的一个环节，在双11的电商价格大战中，价格先行的同时，物流、售后等服务是否能够跟上。每年的双11都是一场对物流的考验，不断飙升的退货率也在考验各大电商的售后服务质量。
2 在提升直营店的服务水平的同时，如何保证第三方的商家不拖后腿？第三方卖家的加入，让产品质量参差不齐，各大综合电商平台应该对第三方卖家做严格的资质审查，保证产品质量和售后等服务水平。
3 价格战一定会将电商竞争带入死胡同。当消费者对价格的关注度不再强烈时，电商平台需要靠什么吸引消费者。今年备受关注的O2O的经营模式，电商平台应该尽快找到线上线下的结合点，才能有所突破。
TO消费者>>
1 可以网购的产品种类一定要分清，服饰类推荐网购，3C产品要选择正规的网络渠道，对于直接摄入的食品类和跟肌肤直接接触的美妆类，选择网购要谨慎，这两类产品更推荐大家到正规实体店进行购买。
2 促销不一定代表价格便宜，消费者一定要擦亮眼睛。在促销的前一周就随时关注价格走势，一定要小心电商们在凌晨夜深人静的时候悄悄涨价。或者下载比价工具，熟知价格走势，过个聪明的双11。
3 双11前列好购物清单，拒绝冲动消费。如果你不是个网购达人，建议远离双11。在这个物流几乎停滞的时间段，参加双11选购绝对是对你耐心的一次考验。
 
 

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