【双11】ZOL特别策划电商网购体验大PK--中关村在线

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北京实测

四核手机
蓝牙鼠标
移动硬盘

总结：

　　同款热门手机电商比实体店价格更低……[调查]

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化妆品
男士衬衫
婴儿奶粉
家居吊灯

总结：

　　到货黄油全不同，网购化妆品风险大……[调查]

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全国其他城市实测

济南实测

广州实测

甘肃实测

南京实测

成都实测

西安实测

六类产品实测

3C产品实测结果
化妆品实测结果
服装实测结果
孕宝产品实测结果
物流易碎品实测结果

候选者	价格	客服		物流		包装	售后
候选者	价格	速度	态度	速度	态度	包装	售后
京东	6.7	4.7	3.7	4.3	5	5.3	8.7
苏宁易购	5.3	4	4	2	4.7	5.3	6
淘宝	8	5	3.3	2	2.3	5.3	4.7
天猫	6.7	4	3.3	2.3	2	6	6.7
亚马逊	6.7	5	3.7	3.3	4.7	10	8.7

七大城市实测


北京	36	35	39	33	30
甘肃	无货	43	40	无货	33
成都	无货	36	49	无货	39
广州	33	12	43	无货	24
西安	无货	41	47	无货	40
南京	32	35	42	无货	44
山东	28	43	40	无货	33

购物体验报告>>
综合实力报告>>

诺奇旗舰店的羽绒服过了10天依然不发货，很冷呢。。。忘穿秋裤呢。。。正要问客服MM事，快递收到了~打开后，内牛满面。。我的羽绒服呢？？怎么成袜子了？？还钱~~袜子！= 羽绒服 ……[详细]

		lian117：淘宝天猫败家全集
		双11当天在淘宝天猫名龙堂网店败了一台主机（4499），……[详细]

		那天的羽翼：20天到货的5S
		关于双11，我去，去年爆仓啊，买了个支撑架，居然一周……[详细]

		寒：配魅3，快到碗里来！
		熟悉我的都知道我是一名铁杆煤油，每年魅族……[详细]

		cepw：青橙青云1的艰难入手图
		青云手机终于到手了，回想这几天的历程，用一个字形容……[详细]

		广州风影：把17-40镜头带回家
		购买佳能17-40L 红圈风景头酝酿很久了，乘着淘宝……[详细]

		B-BoyTony：beats耳塞
		买了这三花了将近400大洋虽然其中333是天猫送……[详细]

		yunzhen:大容量移动硬盘
		买的TPOS U12 移动电源原装三星电芯 12000mAh毫安通……[详细]

		suzhefan：晒晒对家人的关爱
		本来不想赶趟的，物流太慢云云，不过到了双十一……[详细]

		右耳邓：代购美版y410p晒晒
		代购的y410p，25号下的单，昨天到手，主要……[详细]

		燕尾蝶：光棍节与电脑陪伴
		由于双十一凑热闹，也很早就想买了就凑这一天买了。不……[详细]

		antnic：超值戴尔笔记本
		今年的双十一真不错，抽了十几个红包，有150元……[详细]

		蓝天vs之鹰：入手笔记本
		双十一到了，每年都很特么的疯狂!今年也不例外……[详细]

全城大搜索双十一花费大曝光

实时光荣榜

实时差评榜

综合类电商评选


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数码类

百货类

服饰类

美妆类

奢品类

孕宝类

TO电商>>

价格只是销售服务中的一个环节，在双11的电商价格大战中，价格先行的同时，物流、售后等服务是否能够跟上。每年的双11都是一场对物流的考验，不断飙升的退货率也在考验各大电商的售后服务质量。

在提升直营店的服务水平的同时，如何保证第三方的商家不拖后腿？第三方卖家的加入，让产品质量参差不齐，各大综合电商平台应该对第三方卖家做严格的资质审查，保证产品质量和售后等服务水平。

价格战一定会将电商竞争带入死胡同。当消费者对价格的关注度不再强烈时，电商平台需要靠什么吸引消费者。今年备受关注的O2O的经营模式，电商平台应该尽快找到线上线下的结合点，才能有所突破。

TO消费者>>

可以网购的产品种类一定要分清，服饰类推荐网购，3C产品要选择正规的网络渠道，对于直接摄入的食品类和跟肌肤直接接触的美妆类，选择网购要谨慎，这两类产品更推荐大家到正规实体店进行购买。

促销不一定代表价格便宜，消费者一定要擦亮眼睛。在促销的前一周就随时关注价格走势，一定要小心电商们在凌晨夜深人静的时候悄悄涨价。或者下载比价工具，熟知价格走势，过个聪明的双11。

双11前列好购物清单，拒绝冲动消费。如果你不是个网购达人，建议远离双11。在这个物流几乎停滞的时间段，参加双11选购绝对是对你耐心的一次考验。


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