近日，罗马仕宣布启动移动电源召回计划，原因是部分产品的电芯原材料在极端情况下可能存在安全风险，存在一定的安全隐患。
此次召回是公司向相关市场监管部门主动申报并发起的，涵盖多个特定批次的产品。官方表示，召回计划长期有效，消费者无需担心时间限制。
用户可通过关注“ROMOSS罗马仕”微信公众号，进入“服务-召回服务”页面，按照提示查询所购买的产品是否属于召回范围，以便加快处理进度。随后联系客服登记相关信息，公司将为消费者提供换货或退款服务。
据悉，深圳罗马仕科技有限公司已依照消费品召回管理暂行规定的相关要求，向当地市场监管机构备案了召回计划。此次涉及召回的三款产品共计491745台，具体信息如下：
召回产品一：
型号：PAC20-272
生产批次：C14-P6/P7、M14-P6/P7、C13-P6/P7、M20-Q1/Q2、M14-Q1/Q2、C14-Q1/Q2
制造时间：2023年6月5日至2023年7月28日、2024年1月5日至2024年2月8日
数量：331578台
召回产品二：
型号：PAC20-392
生产批次：M14-Q6/Q7、C13-Q6/Q7、M20-Q6/Q7、M22-Q6/Q7
制造时间：2024年6月23日至2024年7月31日
数量：113253台
召回产品三：
型号：PLT20A-152
生产批次：M20-P8/Q1
制造时间：2023年8月至2024年1月
数量：46914台
关于召回原因，罗马仕解释称，因部分电芯原材料存在来料问题，极少数产品在使用过程中可能出现过热情况，在极端环境下存在燃烧的可能性，因此存在安全隐患。
公司承诺，将为所有属于召回范围内的用户提供免费更换新机的服务，更换的产品性能不低于原产品，并符合安全标准；如用户希望退货退款，也可根据实际情况进行处理。
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