近日，多位梅赛德斯-奔驰车主在网络平台上反映，车辆的车载系统出现故障，导致导航、音乐等多项功能无法正常使用。据车主描述，问题出现在某日清晨启动车辆时，系统突然无法正常运行，给日常使用带来了较大影响。
有车主表示，在准备通勤时试图使用导航规划路线，但中控屏显示需要插入包含地图数据的存储设备。他尝试等待网络连接恢复，并尝试切换至音乐播放功能，却发现车载音乐软件也处于卡顿状态，页面停留在加载界面。该车主尝试了多种解决方式，包括重启车机系统、连接手机热点等，但均未能恢复正常。
此次受影响的车型主要为搭载MBUX 2.0或3.0系统的C级、E级、S级以及EQ系列电动车。部分车主称收到了来自厂商的短信通知，说明由于后台服务临时异常，导致导航、CarPlay等功能受限。相关方面表示正在积极排查并加快修复进度，预计在当日中午前逐步恢复服务。
有网友以“@JohnFuHD”的身份在技术论坛发表分析帖，自称从事汽车行业相关工作。他指出，此次问题可能与品牌在中国区进行的夜间OTA升级有关。在其分析中提到，系统更新过程中可能存在误删车载地图及相关功能授权文件的情况，进而导致导航功能失效，同时也波及到CarPlay和CarLife等互联功能的使用。
目前相关情况仍在进一步观察中，厂商尚未对外发布更详细的故障说明。
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